Договор оферты

ДОГОВОР-ОФЕРТА

Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой Индивидуального предпринимателя Торосян Айкануш Хореновна, размещением настоящего договора-оферты на сайте https://vahe.world/ предлагает любому лицу, а равно заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем договоре-оферте.

Совершение любых действий, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и (или) условиями настоящего договора-оферты, могут считаться акцептом настоящего договора-оферты, означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор-оферта интернет-магазина «VAHE World» https://vahe.world/ (далее – договор-оферта) определяет порядок заключения с покупателями договора розничной купли-продажи в интернет-магазине «VAHE World» (далее – Интернет-магазин), а также последующей оплаты, доставки и возврата и обмена товаров.

1.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель соглашается со всеми условиями настоящего договора-оферты без каких-либо изъятий.

1.3. Настоящий договор-оферта не регулирует и не устанавливает правила обработки персональных данных и (или) сведений, полученных с помощью сайта https://vahe.world/ . Указанные правила установлены Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://vahe.world/

1.4. Приобретая у Продавца товары в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что Продавцом обеспечена возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте https://vahe.world/.

2. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ

2.1. Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель «Торосян Айкануш Хореновна», осуществляющая продажу товаров (принадлежащих Продавцу и (или) товаров других лиц, реализуемых Продавцом на основании заключенных договоров комиссии или по поручению собственников таких товаров) в Интернет-магазине «VAHE World» https://vahe.world/ дистанционным способом.

2.3. Интернет-магазин «VAHE World» — сайт https://vahe.world/, с помощью которого Покупатель может приобрести дистанционным способом товары, реализуемые Продавцом.

2.4. Оферта — адресованное неопределенному кругу лиц предложение Продавца заключать договоры купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты.

2.5. Акцепт — действия лица, желающего заключить с Продавцом договор купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты, по выражению своего полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего договора-оферты.

2.6. Профиль — персонализированный раздел Интернет-магазина, который содержит личные данные Покупателя, и предоставляет Покупателю возможность воспользоваться персонализированными функциями Интернет-магазина, доступ к которому осуществляются с помощью логина (адреса электронной почты) и пароля, выбранных Покупателем.

2.7. Товары — ювелирные украшения и иные товары, предложения о продаже которых размещено Продавцом в Интернет-магазине «VAHE World».

2.8. Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товара у Продавца в Интернет-магазине «VAHE World».

2.9. Недостаток товара — несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем.

2.10. Товар надлежащего качества — товар, не имеющий недостатков по смыслу п.2.9 настоящего договора-оферты, возникших до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2.11. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостатки по смыслу п.2.9 настоящего договора-оферты, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).

2.12. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

2.13 Технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутренне устройство и выполняющие пользовательские функции на высоком технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Технически сложными признаются товары, указанные в Постановлении Правистельства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утвеждении перечня технически сложных товаров.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Для целей аутентификации Покупателя в Интернет-магазине самостоятельно осуществляет регистрацию своего профиля в Интернет-магазине.

3.2. Для регистрации профиля в Интернет-магазине Покупатель должен указать в форме регистрации в Интернет-магазине адрес электронной почты, используемый в качестве логина для входа в профиль Покупателя в Интернет-магазине. Также Покупатель самостоятельно выбирает пароль, используемый для аутентификации Покупателя в Интернет-магазине и предоставления ему персонализированных функций Интернет-магазина.

3.2.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Продавцом могут быть установлены минимальные требования к паролю (количество символов, использование символов различных типов).

3.2.2. Продавец не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, связанные с необеспечением Покупателем конфиденциальности своего пароля.

3.2.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает функционирование электронной почты Покупателя, указанной Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.

3.3. Покупатель обязуется использовать при регистрации исключительно собственный адрес электронной почты. Продавец не имеет возможности проверять и не проверяет принадлежность введенных данных Покупателю. В случае если Покупателем при регистрации введены чужие данные, Покупателем самостоятельно несет ответственность за использование чужих данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, Политикой конфиденциальности, размещенной в Интернет-магазине и настоящим договором-офертой.

3.3.1. В случае если у Продавца имеются основания полагать, что информация, введенная Покупателем при регистрации в Интернет-магазине является недостоверной, Продавец вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить аккаунт Покупателя.

3.4. Профиль Покупателя в Интернет-магазине может быть удален в одном из следующих случаев:

3.4.1. по заявке Покупателя;

3.4.2. в случае, если у Продавца имеются основания полагать, что для регистрации профиля или при осуществлении заказа Покупателем использованы персональные или платежные данные, не принадлежащие Покупателю;

3.4.3. в случае поступления Продавцу претензий и (или) уведомлений от государственных органов и (или) третьих лиц, связанных с размещением Покупателем информации, нарушающей требования действующего законодательства Российской Федерации и (или) права третьих лиц;

3.4.4. в иных случаях, предусмотренных настоящим договором-офертой или Политикой конфиденциальности Интернет-магазина.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Информация о товаре, включая вид товара, назначение товара, материалы из которых изготовлен товар, иные индивидуализирующие признаки товара, а также цена товара размещается Продавцом на странице Интернет-магазина, на которой размещается предложение к продаже соответствующего товара.

4.1.1. Совершая акцепт настоящего договора-оферты, Покупатель подтверждает, что Покупателю предоставлена полная информация о товаре, который приобретает Покупатель, а также, что условия настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, который приобретает Покупатель, содержат все существенные условия договора купли-продажи (включая предмет договора (наименование и количество товара), а также цену товара).

4.2. Акцептом оферты на заключение договора купли-продажи на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который приобретает Покупатель, считается совершенным Покупателем с момента оформления заказа на приобретение соответствующего товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

4.3. Покупатель уведомляет Продавца о намерении заключить договор розничной купли-продажи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который намерен приобрести Покупатель, путем оформления заказа в Интернет-магазине.

- путем оформления заказа в Интернет-магазине;

- путем оформления заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) социальных сетях.

4.4. До оформления заказа в Интернет-магазине Покупатель осуществляет выбор товаров путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, после чего товар помещается в виртуальную корзину в профиле Покупателя в Интернет-магазине. Переход к оформлению заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем путем нажатия кнопки «Перейти к оформлению».

4.4.1. Покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа в Интернет-магазине свои персональные данные (имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон), способ и адрес доставки товара, а также способ оплаты товаров.

4.5. При оформлении заказа с помощью чатов в мессенджерах, по номеру телефона и (или) адресу электронной почты, указанных в п.4.3 настоящей оферты, Покупатель обязан сообщить Продавцу следующую информацию:

- перечень выбранных Покупателем товров;

- способ и адрес доставки товаров;

- способ оплаты товаров;

- имя и фамилию Покупатля;

- адрес электронной почты Покупателя;

- номер телефона Покупателя;

- данные скидочной карты Покупателя (при наличии);

- промокоды на скидку (при наличии);

- данные подарочного сертификата (при наличии).

4.6. В случае, если Покупателем при оформлении заказа выбран способ оплаты товаров банковской картой, Покупатель должен оплатить товары по цене, указанной на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответсвующего твоара, на момент оформления Покупателем заказа, с учетом применных Покупателем промокодов, скидочных акций и подарочных сертификатов, в срок не позднее 15 минут с момента оформления заказа.

4.6.1. В случае если Покупателем не исполнена обязанность по оплате товаров в течение 15 минут с момента оформления Покупателем заказа, договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответсвующем заказе Покпателя, считается расторгнутым по истечении 15 минут с момента оформления Покупателем соответсвующего заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе.

4.7. Заказ считается оформленным, а акцепт настоящего договора-офоерты совершенным с момента оплаты товара Покупателем.

4.8 Дополнительно, независимо от способа оформления заказа, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, размещенного в Интернет-магазине, с указанием номера заказа Покупателя.

4.9. Продавец обязуется передать заказ Покупателя в доставку в следующие сроки:

- при наличии на складе Продавца всех товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок до 5 рабочих дней;

- при отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок не более 50 рабочих дней;

- при изготовлении индивидуального товара по заказу Покупателя — в срок не более 50 рабочих дней.

4.9.1. Срок, указанный в п.4.9 настоящего договора-оферты исчисляется с момента оплаты Покупателем товаров.

4.9.2. Продавец обязуется уведомлять Покупателя об отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя, в том, числе, такое уведомление может быть размещено Продавцом в описании товара, что является надлежащим уведомлением.

4.10. Срок передачи Покупателю определяется путем сложения срока передачи заказа в доставку, определяемого в соответствии с п.4.9 настоящего договора-оферты, и срока доставки товара, определяемого в соответствии с п.5.5-5.9 настоящего договора-оферты сроки исходя из выбранного Покупателем способа доставки заказа.

5. ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Покупатель самостоятельно при оформлении заказа выбирает способ оплаты и доставки товара.

5.2. Оплата товара осуществляется банковской картой онлайн. Обязанность Покупателя по оплате товаров считается исполненной с момента поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет.

5.3. Оплата банковской картой онлайн осуществляется Покупателем с использованием банковских и (или) платежных систем путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.3.1. Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.

5.3.2. В случае неисполнения Покупателем обязанности по оплате товаров в срок, указанный в п.4.6 настоящего договора-оферты, Продавец вправе отказаться от исполнения обязанности по передаче соответствующих товаров в соответствии с п.4.6-4.6.1 настоящего договора-оферты.

5.4. Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат в соответствии с разделом 10 настоящей оферты. Для оплаты товаров подарочным сертификатом Покупатель должен указать его данные (номер) при оформлении заказа.

5.5. Покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов доставки товаров Покупателю:

5.5.1 Доставка товаров сторонней курьерской службой по адресу Покупателя в пределах Российской Фередерации;

5.5.3 Доставка товаров собственным курьером Продавца.

5.6. Доставка товаров способами, указанными в п.5.5.2-5.5.3. настоящего договора-оферты осуществляется по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа.

5.7. Доставка товаров по адресу Покупателя курьером в пределах Российской Федерации осуществляется Продавцом в течение 20 (двадцати) рабочих дней, с момента оплаты Покупателем товаров в случае, если Покупателем выбран способ оплаты товаров банковской картой онлайн.

Срок, указанный в настоящем пункте может быть увеличен в связи с обстоятельствами, не зависящими от Продавца, в том числе (но не ограничиваясь этим) в связи с логистическими процессами курьерской службы. Продавец не несет ответсвенности за увеличение сроков доставки товаров по независяцим от него обстоятельствам.

5.8. Продавец обязуется направлять Пользователю на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа, о номере отслеживания отправления, которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные курьерской службы о предстоящей доставке товаров по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю; согласованной датой доставки считается дата, указанная в отношении соответствующего отправления, на интернет-сайте, на котором соответствующая курьерская служба предоставляет информацию об отслеживании отправления.

5.9.1. В случае если доставка товаров произведена в срок, но товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров), новые сроки доставки товаров также определяются способом, указанным в п.5.9 настоящего договора-оферты.

5.9.2. В случае если два и (или) более раза доставка товаров произведена, но товары не были переданы Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров), Продавец вправе потребовать от Покупателя повторной оплаты стоимости доставки товаров, а при отказе Покупателя от повторной оплаты стоимости доставки товаров — расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя. В таком случае договор считается расторгнутым с даты уведомления Продавцом Покупателя о невозможности доставки товаров Покупателю путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе. В случае, если на дату расторжения договора купли продажи в соответствии с настоящим пунктом Покупатель оплатил товары, указанные в соответствующем заказе, Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления Покупателя о невозможности доставки товаров, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующего товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату банковских и (или) иных комиссий, а также расходы на доставку товаров по адресу, указанному Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.

5.10. Товары считаются доставленными Покупателю с момента его передачи лицом, уполномоченным Продавцом, Покупателю. Доставка товаров подтверждается товарной накладной, экспедиторской распиской (экспедиторским поручением), а равно любым иным документом, из которого явно следует вручение товаров Покупателю или иному лицу. С момента доставки товаров обязанности Продавца по передаче Покупателю товаров считается исполненной.

6. РИСК СЛУЧАЙНОЙ ГИБЕЛИ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА

6.1. Продавец обязуется обеспечить надлежащую упаковку и сохранность товара до момента его передачи Перевозчику либо собственному курьеру Продавца.

6.2. В случае доставки товара посредством сторонней службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Перевозчику в момент передачи ему товара от Продавца. Ответственность за утрату, повреждение или несвоевременную доставку товара в этом случае несёт Перевозчик в соответствии с условиями оказания им услуг.

6.3. В случае доставки товара собственным курьером Продавца, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения товара Покупателю (или его представителю), что подтверждается подписью в документе, удостоверяющем получение заказа, либо иным доказательством фактической передачи товара.

6.4. После получения товара Покупателем риск случайной гибели или случайного повреждения товара полностью переходит к Покупателю.

6.5. Продавец не несёт ответственности за утрату, порчу или повреждение товара, произошедшие после его передачи Перевозчику, а также за действия и бездействие Перевозчика.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества, реализуемого Продавцом дистанционным способом, осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. В соответствии с п. 9 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара,

• замены на аналогичный товар надлежащего качества,

• соразмерного уменьшения покупной цены,

• либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление (в электронном виде или на бумажном носителе), приложив документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарный чек, накладную).

7.5. При подтверждении факта ненадлежащего качества товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного требования Покупателя.

7.6. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества до Продавца и обратно Покупателю возмещаются Продавцом в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.7. Настоящее ограничение на возврат распространяется исключительно на ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

Товары иных категорий подлежат возврату в общем порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Возврат технически сложных товаров, приобретенных Покупателем у Продавца, осуществляется в соответствии с настоящим договором-офертой и законодательством Российской Федерации.

8.2. К технически сложным товарам относятся товары, указанные в качестве таковых в Перечне технически сложных товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), в том числе к технически сложным товарам, реализуемым Продавцом, относятся часы (наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные).

8.3. Покупатель вправе отказаться от технически сложного товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней с даты передачи товара Покупателю.

8.4. Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе, сохранены упаковка, ярлыки, а также сохранены потребительские свойства товара (в том числе работоспособность технически сложного товара), документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в Интернет-магазине, а также документы, переданные Продавцом Покупателю для целей эксплуатации технически сложного товара.

8.5. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате технически сложного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся товары, на которые нанесена индивидуальная гравировка, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

8.5.1. Продавец по своему усмотрению вправе удовлетворить запрос Покупателя на возврат технически сложного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. При этом денежные средства за оказание услуг по нанесению на соответствующий товар индивидуальной гравировки, возврату не подлежат.

9. ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. На технически сложные товары, реализуемые в Интернет-магазине Продавца установлен гарантийный срок 2 (два) года.

9.2. Продавец отвечает исключительно за такие недостатки технически сложного товара, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).

9.3. Продавец не отвечает за недостатки технически сложного товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы на камнях, а также иные повреждения товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки технически сложного товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

9.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков технически сложного товара в течение 15 (пятнадцати) дней с даты передачи товара Покупателю, Покупатель вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы;

- предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же модели (артикула);

- предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

9.5. В случае обнаружения Покупателем недостатков технически сложного товара по истечении 15 (пятнадцати) дней с даты передачи товара Покупателю, Покупатель вправе предъявить требования, указанные в п. 9.4 настоящего договора-оферты в следующих случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение Продавцом срока устранения недостатков товара (45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

9.6. В случаях, не предусмотренных п.9.5 настоящего договора-оферты, при обнаружении Покупателем недостатков технически сложного товара по истечении 15 (пятнадцати) дней с даты передачи товара Покупателю, но в течение гарантийного срока, установленного на технически сложный товар Покупатель вправе:

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;

9.7. При предъявлении требований, указанных в п.п.9.4-9.6 настоящего договора-оферты Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:

- технически сложный товар, в отношении которого заявлены соответствующие требования;

- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине Продавца;

- заявление, в котором изложены недостатки товара, обнаруженные Покупателем и требования Покупателя.

9.7.1. В случае, если Покупателем заявлено требование о возмещении расходов на устранение недостатков технически сложного товара Покупателем или третьим лицом, Покупатель также должен представить документы, подтверждающие факт несения таких расходов и их размер.

9.8. В случае, если причины возникновения недостатков технически сложного товара неочевидны, Продавец производит экспертизу товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

9.8.1. Если в результате экспертизы технически сложного товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель лишается права на предъявление требований, указанных в п.9.4-9.6 настоящего договора-оферты, а также обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку технически сложного товара.

9.9. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества.

9.9.1. При отказе Покупателя от исполнения договора купли-продажи и предъявления требования о возврате стоимости технически сложного товара ненадлежащего качества в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.

9.9.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о возврате стоимости технически сложного товара ненадлежащего качества в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара тем же способом которым Покупателем была осуществлена оплата товара.

9.10. Обмен технически сложного товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула.

9.10.1. При предъявлении Покупателем требования об обмене технически сложного товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.

9.10.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене технически сложного товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара, возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.

9.11. Обмен технически сложного товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула.

9.11.1. При предъявлении Покупателем требования об обмене технически сложного товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.

9.11.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене технически сложного товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.9.4-9.5 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.

9.11.3. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен технически сложного товара ненадлежащего качества, больше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец направляет Покупателю новый товар при условии оплаты Покупателем разницы между стоимостью товаров и представления Покупателем Продавцу документов, подтверждающих такую оплату.

9.11.4. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен технически сложного товара ненадлежащего качества, меньше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец возвращает Покупателю разницу в стоимости товаров в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.

9.12. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о соразмерном уменьшении стоимости технически сложного товара ненадлежащего качества или требования Покупателя о возмещении расходов на устранение недостатков товара в соответствии с п.9.4-9.6 настоящего договора-оферты, Продавец выплачивает Покупателю соответствующие денежные средства на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств..

9.13. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатка технически сложного товара ненадлежащего качества в соответствии с п.9.4-9.6 настоящего договора-оферты, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорока пяти календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего товара Продавцу.

9.13.1. В случае устранения недостатков товара Продавцом, гарантийный срок на соответствующий товар продлевается на срок, исчисляемый со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании обслуживания.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем, разрешаются посредством проведения переговоров в целях урегулирования таких разногласий и споров. Порядок проведения переговоров определяется по согласованию между Продавцом и Покупателем исходя из принципов оперативности, полномочности и лояльности.

2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован путём проведения переговоров, заинтересованная сторона будет вправе обратиться в суд в порядке, определяемом гражданским процессуальным законодательством.

3. Претензии Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть направлены на следующий адрес электронной почты Продавца: vahe.manage@gmail.com и (или) по адресу: Московская область, рабочий поселок Серебряные Пруды, село Дудино

11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий договор-оферта действуют в редакции от «01» ноября 2025 г.

11.2. Продавец вправе изменить положения настоящего договора-оферты в одностороннем порядке. Новая редакция договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://vahe.world/

13.3. Стороны подтверждают, что к отношениям сторон по настоящему договору-оферте применяется действующее законодательство Российской Федерации; права, обязанности и ответственность сторон регулируются настоящим соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный Предприниматель «Торосян Айкануш Хореновна»

Место нахождения Московская область, рабочий поселок Серебряные Пруды, село Дудино

ОГРН: 324508100384879

ИНН/КПП: 501911051485/997950001

e-mail: vahe.manage@gmail.com